Automação de processos na saúde: melhore seus resultados
Atualizado em 30 de julho de 2024 por Redação
A automação de processos vem sendo amplamente adotada na área da saúde para aumentar a eficiência dos serviços prestados. Acompanhar essa tendência é imprescindível para clínicas e hospitais que desejam melhorar resultados.
Apostar no uso de soluções tecnológicas é uma estratégia eficaz para diferentes áreas de negócio que precisam agilizar fluxos de trabalho, reduzir erros operacionais e otimizar custos.
Em estudo realizado pela empresa Salesforce, 91% das empresas pesquisadas afirmam ter demanda aumentada por automatizar processos. A pesquisa, realizada em 2022, entrevistou 600 líderes de cinco países e comprovou que o mercado reconhece a necessidade de automatização para avançar.
A área da saúde é uma das que apresenta resultados mais promissores com o uso de recursos tecnológicos como inteligência artificial, telemedicina, análise de dados e ferramentas de integração.
Está buscando soluções de automação para melhorar os processos de gestão clínica ou hospitalar?
Vamos falar sobre o tema, com exemplos de automatização e informações que podem te ajudar a avaliar a melhor forma de levar essa tendência para a sua realidade.
O que é a automação de processos
A automação de processos na área da saúde pode ser definida como a aplicação de tecnologia para otimizar e agilizar diferentes tarefas e atividades do setor.
Utilizando softwares, dispositivos e outras ferramentas de automatização é possível reduzir erros, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos serviços de saúde.
Quando levamos o conceito à prática, sua aplicação pode ser ampla e também flexível para adaptar-se à demanda da clínica ou hospital.
Com a automatização é possível potencializar a precisão e a rapidez na execução de tarefas operacionais, reduzindo o tempo gasto em processos manuais e repetitivos.
Essa melhoria de processos permite melhorar a gestão dos recursos, aprimorar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência mais satisfatória tanto para os profissionais de saúde quanto para os pacientes.
Exemplos de fluxos de trabalho que podem ser automatizados
Atualmente, existem diversos fluxos de trabalho que possuem soluções de automação. Alguns bons exemplos são:
- agendamento de consultas e exames;
- gerenciamento de prontuários eletrônicos;
- controle de estoque de medicamentos e materiais;
- gestão financeira e de faturamento;
- emissão de laudos e resultados de exames;
- monitoramento remoto de pacientes.
Mais adiante, falaremos sobre como esses processos podem ser automatizados com soluções tecnológicas disponíveis no mercado.
Automação de processos, privacidade e segurança de dados
Um ponto muito importante a ser considerado na automação de processos na área da saúde é a privacidade e a segurança de dados.
Ao implementar tecnologia nos fluxos de trabalho, é preciso garantir conformidade com a regulamentação vigente e as leis de proteção de dados. A segurança das informações dos pacientes deve ser uma prioridade em todo o processo.
Quer saber mais sobre este tema? Leia este outro artigo completo sobre tendências e desafios do setor quanto à segurança de dados.
Como automatizar fluxos de trabalho na área da saúde
Mencionamos anteriormente que é possível automatizar diferentes processos na área da saúde e listamos alguns deles.
Agora, queremos explicar como essa automação é feita e falar sobre as melhorias que podem ser geradas nesses processos. Confira!
Agendamento de consultas
Tenha um sistema automatizado para agendar consultas, permitindo que os pacientes escolham horários disponíveis de forma autônoma, ágil e segura.
Com um software de agendamento você reduz a necessidade de contato telefônico e melhora a organização da agenda dos profissionais de saúde.
Gerenciamento de estoque
Utilize softwares específicos para logística que permitem o controle de estoque de medicamentos, materiais médicos e suprimentos hospitalares.
A automação do controle de estoque evita problemas por faltas ou excessos de insumos, aumenta a eficiência na reposição, garante a disponibilidade de itens essenciais e ajuda a otimizar custos.
Prontuários eletrônicos
Implemente uma ferramenta de prontuário eletrônico do paciente (PEP) para armazenar e gerenciar informações de forma digital.
A tecnologia elimina a necessidade de papéis e pastas físicas, facilitando o acesso rápido a dados históricos do paciente.
O PEP também permite o compartilhamento seguro de informações entre profissionais de saúde para melhorar o serviço prestado.
Laudos à distância
Utilize um sistema de laudos à distância para agilizar a entrega de resultados. Esta automação dispensa a operação manual, através da integração direta com os aparelhos médicos, gerando maior rapidez e melhorando o custo-benefício do processo.
Funciona da seguinte forma: a clínica médica ou hospital realiza o exame e os dados são enviados diretamente do equipamento médico para a plataforma de laudos, gerando um fila única para que os médicos de plantão possam laudar os exames. Na Portal Telemedicina, os laudos ainda passam por uma triagem feita por inteligência artificial que coloca exames com alterações em prioridade na fila. A unidade de saúde pode adotar essa tecnologia tanto para trabalhar com o seu próprio corpo clínico e permitir um aumento da produtividade médica, além de melhor organização do fluxo de trabalho, quanto contratar médicos da Portal.
Saiba mais sobre essa solução neste artigo.
Prescrição eletrônica
Use tecnologia para a emissão de prescrições médicas eletrônicas, reduzindo erros de interpretação e melhorando a precisão das informações. A prescrição eletrônica também facilita o controle de medicamentos e a comunicação com farmácias.
Monitoramento remoto
Facilite o monitoramento de pacientes utilizando sistemas automatizados que permitem fazer esse processo remotamente.
Com tecnologia apropriada é possível acompanhar continuamente sinais vitais como pressão arterial, frequência cardíaca e níveis de glicose. Desta forma, você melhora o atendimento a pacientes crônicos ou que necessitam de cuidados especiais.
Integração de sistemas
Integre os sistemas e softwares utilizados na gestão da clínica ou hospital para promover a troca automatizada de informações. A integração evita a duplicação de dados, reduz erros e facilita a colaboração entre diferentes setores e profissionais. Um dos diferenciais das soluções da Portal Telemedicina é justamente a integração entre sistemas. A tecnologia desenvolvida na empresa inclusive a levou a vencer o Desafio de Inovação do Congresso Nacional de Hospitais Privados (Conahp) 2022 na categoria interoperabilidade.
Inteligência Artificial na automação de processos na saúde
Falar em automação de processos nos leva a pensar nas inovações que vêm revolucionando a saúde digital. Grandes avanços dos últimos anos estão associados, principalmente, ao uso de inteligência artificial (IA).
Em casos de automatização como os que citamos neste artigo, a IA é protagonista e permite o cruzamento eficaz dos dados para otimizar os fluxos de trabalho.
Um bom exemplo de aplicação da IA na área da saúde é o uso de algoritmos que realizam a triagem na emissão de laudos cardiológicos.
A empresa Portal Telemedicina desenvolveu esta tecnologia para acelerar os laudos de exames cardiológicos com inteligência artificial e o resultado foi a melhora da resposta de ação em casos urgentes, além de redução de mortes por doenças cardíacas.
Segundo Rafael Figueroa, Cofundador e CEO da empresa, com essa prática foi possível comprovar que a automação com uso da inteligência artificial tem vantagens para o prestador de serviço e para o paciente.
“Os médicos não serão trocados por máquinas, mas aqueles que transitam bem entre as tecnologias, tirando o melhor proveito que cada uma possa oferecer, certamente serão os mais requisitados”, considera Figueroa.
Como escolher ferramentas de automatização
Para escolher as melhores ferramentas de automação, o primeiro passo é definir as suas necessidades. Em seguida, busque opções disponíveis no mercado e realize avaliações técnicas.
Há três pontos principais que devem ser levados em conta na hora de contratar uma tecnologia: a usabilidade, a conformidade com as regulamentações da área da saúde e o treinamento e suporte oferecidos ao cliente.
Considerando esses pontos, você poderá escolher sistemas de automação adequados para aumentar a eficiência clínica ou hospitalar com segurança e qualidade. Quer saber como que a tecnologia desenvolvida pela Portal Telemedicina pode ajudar a sua empresa a automatizar processos e melhorar os resultados? Entre em contato com um de nossos consultores.
