Jornada do paciente: Etapas, exemplos e como mapear para melhorar a experiência em saúde
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A jornada do paciente é um conceito central para clínicas, hospitais e profissionais que desejam oferecer um atendimento mais eficiente, humanizado e inovador. Ao entender todas as etapas e pontos de contato vivenciados pelo paciente – desde o surgimento do sintoma até o acompanhamento pós-tratamento -, instituições de saúde conseguem aprimorar processos, fidelizar pacientes e […]



