A plataforma para consulta online é fundamental para a realização segura de um atendimento médico a distância. Para uma gestão eficiente de uma instituição de saúde, é preciso escolher com muita cautela um sistema que consiga prestar um serviço confiável e de qualidade.
Embora isso possa parecer óbvio, essa não é uma decisão muito simples de ser tomada. Afinal, como saber se o serviço pretendido é a melhor opção no mercado?
Existem diversos requisitos que devem ser levados em conta na hora de implementar uma plataforma para consulta online.
Neste artigo, você confere o que é e para que serve uma plataforma de teleconsulta e quais os pontos de atenção para garantir a contratação de um serviço de qualidade para a sua clínica.
Embora ela necessite de alguns recursos disponíveis em ferramentas tradicionais ou até mesmo redes sociais, como a utilização de videochamada, precisa também atender a uma série de exigências que estes canais não abrangem.
A clínica que oferece teleconsulta tem obrigação de garantir a segurança das informações trocadas com o paciente. Para isso, necessita de um sistema seguro.
Além disso, precisa garantir que os dados do paciente sejam armazenados em local seguro que ele tenha acesso.
Fora as obrigações por lei, há diferenciais que a teleconsulta é capaz de oferecer, como:
Para obter todos estes benefícios, é preciso utilizar uma plataforma para consulta online. Ferramentas usuais para conversas no dia a dia não suprem esta necessidade.
A teleconsulta foi liberada no Brasil durante a pandemia de Covid-19 pela lei 13.989, sancionada em 15 de abril de 2020 pelo presidente Jair Bolsonaro.
A autorização foi dada após pedido do Conselho Federal de Medicina (CFM), que até então não havia regulamentado a atividade.
O CFM, no entanto, exige alguns cuidados para a realização desta atividade, o principal é garantir a confidencialidade na troca de informações entre médico e paciente.
Para que isso seja possível, o atendimento deve ser realizado por meio de uma plataforma segura que garanta a criptografia, ou seja, codificação, dos dados enviados.
A regulamentação da telemedicina vinha sendo discutida pela comunidade médica ao longo dos últimos anos, mas durante a pandemia de Covid-19 se acelerou o processo de liberação da atividade vista como essencial para ajudar no combate ao novo coronavírus.
A teleconsulta é vista como crucial em três situações importantíssimas durante um período pandêmico:
Para fazer o investimento certo na clínica, é imprescindível escolher uma plataforma que atenda a todas expectativas e que a tecnologia de fato seja uma aliada.
Para isso, um dos primeiros passos é avaliar se a plataforma para consulta online consegue reunir todos os serviços que serão prestados em um único lugar.
Veja alguns pontos importantes a estar atento na hora de contratar um serviço:
A plataforma de teleconsulta deve ser o máximo possível multitarefa. Veja se ela oferece opção de agendamento online, um diferencial importante que facilita a vida do médico e do paciente.
Além de ficar disponível 24 horas por dia, facilita o processo de remarcação de consulta caso ocorra uma desistência.
Confira qual serviço de armazenamento em nuvem é utilizado pela plataforma. É importante que ele tenha criptografia de dados, boa capacidade e seja prático, assim você encontrará facilmente qualquer arquivo na hora que precisar.
Alguns sistemas, como o Google Cloud, utilizado pela Portal Telemedicina oferecem proteção em várias camadas com detecção avançada de ameaças ao sistema, machine learning e inteligência artificial que lhe darão insights importantes para uma boa análise de dados.
Uma boa plataforma para consulta online para o seu negócio será aquela com capacidade de integração aos sistemas que você já utiliza. Desta forma, você terá tudo integrado em uma única ferramenta.
Este cruzamento de dados também qualifica o atendimento, já que, por exemplo, você poderá acessar o prontuário médico com histórico do paciente em consultas com outros médicos da mesma clínica no sistema Também poderá, por exemplo, acessar exames que ele já tenha realizado.
Além da plataforma em si, pesquise sobre a empresa que a desenvolveu e quais as referências dela na área de inovação tecnológica. Já desenvolveu outros produtos de relevância no mercado? Já teve algum tipo de reconhecimento?
Se a resposta a estas questões for positiva, isso aumenta a credibilidade no serviço a ser contratado.
Você não pode ser refém de uma prestadora de serviço. Portanto, a plataforma deve ter 100% de disponibilidade para lhe atender quando necessitar de um suporte.
O serviço prestado deve ser ágil e eficiente. Outro diferencial importante em relação ao suporte é garantir que a empresa oferece treinamento para sua equipe saber acessar o sistema sem dificuldades.
É importante levar em conta a qualidade da tecnologia empregada nos equipamentos e se obedecem à resolução do CFM e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), por exemplo.
Esses são fundamentos essenciais para uma parceria de sucesso e também para a qualidade do serviço que será prestado via plataforma de teleconsulta.
Ter profissionais de outras especialidades disponíveis para debater a situação de um paciente é um diferencial importante para ampliar a assertividade em diagnósticos.
Algumas plataformas de teleconsulta oferecem este tipo de serviço, o que pode se tornar um diferencial importante para o seu serviço de atendimento a distância.
A Portal Telemedicina é uma empresa que desde 2013 vem revolucionando o mercado da telemedicina no Brasil com a oferta de serviços de emissão de laudos a distância com ajuda de inteligência artificial e machine learning.
Durante a pandemia de coronavírus, passou a disponibilizar também plataforma de teleconsulta para médicos, clínicas e hospitais, empresas, pacientes e para laboratórios e clínicas de imagem. Saiba mais sobre estes módulos:
Veja algumas das vantagens de contratar a plataforma para consulta online da Portal Telemedicina:
Para decidir qual plataforma para consulta online contratar veja qual oferece mais recursos em uma única ferramenta e de que forma isso está disponibilizado.
Garanta também que o serviço oferece a opção de integração a outros sistemas que você já utiliza no consultório, esta é uma forma de otimizar recursos.
Tão importante quanto buscar informações sobre a ferramenta, é pesquisar sobre a empresa que está ofertando o serviço: ela tem credibilidade no mercado?
Peça para testar a ferramenta antes e procure saber de que forma é oferecido suporte caso você a contrate e precise de alguma ajuda.
Agende uma conversa com nossos consultores solicitando uma proposta e saiba mais!
A cidade de Tarumã, localizada no interior do Estado de São Paulo, superou a meta…
A evolução tecnológica no setor da saúde, combinada à necessidade de adaptação imposta pela pandemia…
Em um cenário cada vez mais digital, a utilização de um sistema para clínica médica…
Recentemente nosso CEO, Rafael Figueroa, foi convidado a participar do programa Participação Popular da TV…
No cenário atual da saúde, a tecnologia desempenha um papel crucial na transformação e evolução…
O CNES (Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde) é um sistema utilizado no Brasil para…
