Uma das habilidades mais exigidas na saúde ocupacional é a agilidade. O mercado demanda cada vez mais velocidade para entrega dos resultados aos pacientes. Isso sem falar em situações de emergência e exigências legais (como os documentos para o cadastro e atualização do eSocial) Nesses casos, para trabalhar em um prazo adequado, é necessário ter o controle das demandas e das prioridades da equipe.
Ficou interessado em desenvolver essas habilidades? No artigo de hoje vamos apresentar algumas dessas skills e tecnologias que podem ser utilizadas nas clínicas de medicina do trabalho, facilitando os serviços e aprimorando o desempenho da equipe da sua unidade.
Os tópicos que vamos abordar nesse artigo são:
A elaboração de metas de curto, médio e longo prazo é um dos passos fundamentais para o sucesso de qualquer empreendimento. Nas clínicas de medicina do trabalho, o planejamento estratégico auxilia os profissionais no gerenciamento das suas atividades e no aperfeiçoamento dos serviços prestados. A definição de objetivos concretos, como a realização de um número de exames em determinado espaço de tempo, estimula e melhora o comprometimento dos funcionários.
Existem diversas técnicas de planejamento estratégico que podem ser aplicados na área da saúde, como:
Para ajudá-lo na elaboração do planejamento estratégico para a sua clínica, separamos alguns tópicos importantíssimos. São eles:
Mais adiante vamos abordar outras ferramentas e tecnologias que auxiliam a aplicação do planejamento estratégico.
Assim, os passos que podem ser realizados no planejamento estratégico são:
– análise do cenário de saúde ocupacional na região
– definição de objetivos
– elaboração de atividades para colocar em prática os objetivos estabelecidos.
Vale lembrar que as estratégias e objetivos devem ser reavaliados ao longo do tempo, não apenas pelos gestores mais por todos os profissionais da unidade.
A utilização de ferramentas digitais pode auxiliar a realização dos objetivos e metas da unidade. Não apenas com a aplicação de exames via telemedicina, como citado acima, mas também com a organização e gerenciamento da equipe. Além de melhorar a comunicação interna, sistemas digitais podem aumentar a produtividade dos funcionários.
A seguir listamos alguns recursos disponíveis online para computadores, além de aplicativos para dispositivos móveis. Todos eles são focados em produtividade, gestão do tempo e gerenciamento de equipes:
Google Agenda
Instrumento utilizado nas empresas para organização dos horários da equipe. Permite visualizar as atividades realizadas por outros funcionários e agendar reuniões. Por meio dela ainda é possível organizar os horários de salas e locais para a realização de eventos.
Trello
A ferramenta funciona como um painel virtual, no estilo post-it (baseado no Kanban), e que pode ser acessado por todos os membros da equipe. As atividades podem ser organizadas por quadros e colunas, onde é possível incluir datas de entrega, comentários e links externos. Com ele você pode organizar demandas internas, assim como disponibilizar informações e avisos para a equipe.
Drive e Dropbox
Sistemas colaborativos para armazenamento e compartilhamento de documentos. Apesar de apresentarem a mesma solução, essas ferramentas são diferentes na integração com outros sistemas. O Drive é integrado às contas do Google, enquanto o Dropbox é um sistema a parte.
Além de organizar relatórios e apresentações, com esses sistemas as clínicas podem disponibilizar material para pesquisas sobre medicina e outras informações relevantes. A vantagem é que os arquivos ficam em uma única plataforma e podem acessados de qualquer dispositivo com acesso à internet.
Slack
Plataforma que facilita a integração da equipe, agiliza processos e a comunicação interna. Funciona com um chat fechado dos funcionários – nele, podem ser abertas conversas por tópicos ou individualmente. Em clínicas de medicina do trabalho, muitas definições importantes acabam se perdendo em e-mails ou nos murais de recados da empresa. Além disso, algumas questões simples que poderiam ser resolvidas virtualmente, acabam em reuniões que tomam muito tempo. O Slack pode ser integrado ainda com outras ferramentas como o Trello, melhorando a gestão das atividades e demandas da equipe.
Além dos conhecimentos técnicos, os profissionais que atendem em medicina do trabalho devem buscar desenvolver empatia, compreensão e respeito aos pacientes e demais funcionários. Tais habilidades não podem ser aplicadas exclusivamente por tecnologias, mas precisam ser aprimoradas. Essas competências são fundamentais nos serviços de saúde, uma vez que os técnicos e médicos lidam diretamente com as dores e doenças de outros seres humanos (muitas vezes adoentados ou buscando um tratamento).
Tanto a escuta como a compreensão da situação do trabalhador atendido deve ser uma prioridade para qualificação do serviços prestados em medicina do trabalho. Além de humanizar os serviços, o cuidado no atendimento amplia a confiança dos pacientes no seu trabalho.
Sobre a definição de humanização, o doutor e professor Christian de Paul de Barchifontaine indica na introdução do livro “Humanização e Cuidados Paliativos”: “humanizar é garantir à palavra a sua dignidade. Ou seja, para que o sofrimento humano e as percepções de dor ou de prazer sejam humanizados, é preciso que as palavras que o sujeito expressa sejam reconhecidas pela outro. É preciso, ainda, que esse sujeito ouça, do outro, palavras do seu reconhecimento. […] Sem comunicação, não há humanização. A humanização depende da nossa capacidade de falar e ouvir, depende do diálogo com os nossos semelhantes.”
No artigo Comunicação na Saúde, apresentamos algumas estratégias que podem ser utilizadas para aperfeiçoar e humanizar o atendimento aos pacientes. Acompanhe nossas publicações e conheça novas tecnologias, tendências e outros temas importantes para a área da saúde.
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